Dưới đây là một số câu hỏi được khách hàng quan tâm nhiều nhất khi mua sắm tại website:
1. Sản phẩm được đóng gói như thế nào?
Tất cả sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận và hoàn toàn kín đáo, không có bất kỳ thông tin nào liên quan đến nội dung hàng hóa ở bên ngoài. Điều này giúp đảm bảo sự riêng tư tối đa cho người mua.
2. Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Đối với đơn giao qua các đơn vị vận chuyển (COD), khách có thể kiểm tra vỏ hộp để đảm bảo không móp méo, hư hỏng trước khi nhận. Do đặc thù sản phẩm, không áp dụng kiểm tra bên trong để đảm bảo vệ sinh và chất lượng sản phẩm.
3. Khi nào tôi nhận được hàng?
Thông thường, đơn hàng được giao trong vòng:
-
1–2 ngày đối với TP.HCM, Hà Nội và các thành phố lớn.
-
3–5 ngày đối với các tỉnh thành khác hoặc khu vực xa.
4. Nếu sản phẩm bị lỗi, tôi cần làm gì?
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, đính kèm ảnh và mô tả lỗi để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.
5. Tôi có thể mua sỉ hay làm cộng tác viên không?
Có. Chúng tôi có chính sách phân phối sỉ toàn quốc. Bạn có thể truy cập mục "Đăng ký cộng tác viên" hoặc liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
